체럽 핑크와 오리지날 블랙 구매했는데요.. 체럽은 잘 쓰고 있는데.. 오리지날 제품이 좀 하자 있는 제품이 왔네요..

상자를 꼼꼼하게 살펴봤어야 했는데.. 새제품이니까 하고 개봉했는데요..

체럽과 달리 누군가 뜯어봤다가 다시 붙인 느낌이 들더라구여.. 그래도 설마해서 개봉했는데.. 빗 솔(?) 하나가 좀 휘어있네요..

문의 이메일을 남겼는데.. 답변이 없으셔서 글 남깁니다..

화요일에 주문했는데.. 배송도 늦게 왔고. 교환이 가능한지요?

답변 부탁 드립니다.

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안녕하세요 고객님 리차드워드입니다.

고객님께 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다.

금일 동일한 주소로 오리지널_블랙 색상 1개만 재출고 예정이며,

회수기사님 방문 시 재포장하여 전달 부탁드립니다.

현재 물량 과다 및 택배사 추석물량으로 인해 분류터미널로 운송하는 과정에서

지연되어 3~5일 정도 시간양해 부탁드립니다.(주말, 공휴일 제외)

추가적으로 궁금하신 부분 있으시면

리차드워드 고객센터 070-4276-0937로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.